Wenn sich in der Gasgrill Abteilung die Menschen suchen umblicken, weiß ich schon, dass ich gleich wieder einen Einsatz bekomme. Und schon, ich habe meinen Gedanken noch nicht fertig gedacht, schon drehen sich die Kunden um und suchen nach einem Verkäufer: nach mir. Ich eile zu den Leuten, die sich da im Regal für Grillzubehör umsehen.
Viele wollen ihre Ausstattung selbst vervollständigen, andere sind auf der Suche nach einem Geschenk. Was auch immer dahinter steckt: Jedem kann hier geholfen werden. Dem einen empfehle ich dann ein Moskitonetz, weil er so schlimm findet, dass in seinem Pavillon immer Mücken auftauchen, wenn er abends grillt. Die anderen nehme ich mit in eine andere Abteilung, in der wir die Lampen haben, die sich tagsüber selbst aufladen. So kommt die richtige Stimmung in jeden Garten. Die Lampen, aber auch Lichterketten oder Lampions haben wir nicht beim Grillzubehör. Aber da bin ich dann flexibel.
Ein Grillbesteck hingegen muss dort sein, wo auch das andere Grillzubehör, wie universelle Abdeckhauben, Roste und Gussplatten zu finden sind. Manche Kunden kommen auch, weil sie sich im Internet Waren angesehen haben, sich aber nicht trauten, zu kaufen. Sie kommen zu uns, um die Waren zu testen, wollen dann aber wieder nach Hause, um im Online Shop zu bestellen. Ich gebe natürlich mein Bestes, um gerade diese Kunden von einem Kauf zu überzeugen. Nicht selten klappt das auch. Es macht ein gutes Bild, wenn man den Kunden erklären kann, was sie wissen wollen und als Verkäufer einen kompetenten Eindruck abgibt. Die, die vom Einkauf im World Wide Web nicht abzuhalten sind, kann aber auch ich nicht immer überzeugen.